ارتباط با رسانه رشته روابط عمومی✍🏻

روابط عمومی عبارت است از مدیریت تعامل و تفاهم میان سازمان و ذینفعان که به تضمین منافع مشترک و اعتماد متقابل می انجامد و موجب افزایش اعتبار و رضایت طرفین می شود. 

روابط عمومی می تواند✍🏻

   - با ايجاد روحيه  وفاداري و احساس تعهد سازماني در عرصه هاي مختلف نسبت به خلق سرمايه اجتماعي در بخش درون سازماني ( كاركنان) و (برون سازماني)  مشتريان و ذينفعان و مخاطبان اقدام نموده و گامهاي موثري بردارد.  

-         با توسعه ، روان سازي و شفاف نمودن جريانهاي عمومي اطلاعات بسترهاي لازم جهت تقويت نظام هاي ارتباطي و ايجاد سرمايه اجتماعي را در سازمان فراهم كنند. 

-         با ايجاد و شكل دهي به شبكه هاي اجتماعي در برقراري روابط فردي و گروهي در حوزه درون سازماني و برون سازماني اقدام كنند . بخش درون سازماني ( كاركنان) و (برون سازماني)  مشتريان و ذينفعان و مخاطبان اقدام نموده و گامهاي موثري بردارد. 

- با ترويج ارزشها و هنجارهاي مشترك سازماني در راستاي تقويت سرمايه اجتماعي سازمان گام بردارند. 

  با ترويج فرهنگ همياري ، تعاون و ياريگري ، ضمن تقويت سرمايه اجتماعي ،سازمان را در جهت رسيدن به اهداف مورد نظر از اثر بخشي و كارايي افزونتري برخوردار نمايد. 

-        با ايجاد شبكه هاي ارتباطي افقي در بين كاركنان و مسئولين،  بسترهاي لازم  جهت حضور و افزايش مشاركت  حداكثري كاركنان در فرايند تصميم سازي ، تصميم گيري و نهايتاً نيل به اهداف سازمان را فراهم نمايد .  

-        با ايجاد راهها و مجاري ارتباطي ، فرايند ارتباطات  و انتقال پيام ها را تسهيل بخشد . 

-        با برقراري ارتباطات دو سويه و متقابل و همسنگ در بخشهاي مختلف ، موجبات سازگاري بيشتر و افزايش صميميت را در سازمان فراهم نمايد . 

-        نسبت به فراهم سازي شرايط لازم جهت تشكيل گروههاي اجتماعي و سازمان غير رسمي در سازمان اقدام نموده و از اين رهگذر ضمن توجه به اصول گروه سنجي و پويايي گروهي  ، سازمان را در رسيدن به اهداف خويش كمك نمايد .   

-        با بازبيني و اصلاح و تغيير در نوع و چگونگي روابط اجتماعي حاكم بر سازمان  ، بستر هاي لازم جهت  ايجاد حس تعلق و پيوند هاي عميق رسمي و غيررسمي را براي تمامي اعضاي سازمان فراهم نمايد .

-        با باز توليد ، ايجاد و گسترش زمينه هاي سرمايه اجتماعي،  نسبت به انساني تركردن ارتباطات  و رفتار سازماني اقدام نموده و انسجام و همبستگي فردي ، گروهي وسازماني را فراهم نمايد. 

-        با خلق و ايجاد سرمايه اجتماعي زمينه هاي لازم جهت افزايش رضايتمندي عمومي كاركنان را فراهم نموده و با برخوداري از پشتوانه سرمايه اجتماعي ، سرمايه انساني متعالي تري  را تربيت كرده و بكار گيرد .

-        با ايجاد سرمايه اجتماعي و بهره گيري از سرمايه انساني مشتاق وكارآمد، هزينه هاي توليد و ارائه خدمات را كاهش داده و با تقويت شبكه هاي ارتباطي و پيوند هاي انساني بر مشكلات و محدوديتهاي پيش رو درجهت كنترل و نظارت برعملكرد سازمان و ارتقاي سطح توانايي و موفقيت سازماني  فائق آيد .

روابط عمومي و سرمايه اجتماعي در سازمان✍🏻

        هميشه ودر همه حال مي توان سرمايه اجتماعي را با ميزاني متفاوت درگروههاي مختلف يافت اما فرايند بازتوليد و توزيع آن مدام در حال تغيير است . سرمايه اجتماعي يك كالاي عمومي است و منافع آن غالبا بطور وسيعي توزيع مي شود . سرمايه اجتماعي امري است كه نبودنش مسئله است و نه بودنش. در واقع فقدان و نبودن سرمايه اجتماعي موضوعي است قابل بحث و نگران كننده و نه كثرت و وفور آن .چنانچه سازمان را به مثابه يك جامعه بشمار آوريم كه برخوردار ازخرده نظامهاي اجتماعي، اقتصادي،سياسي و فرهنگي است،بخشهاي مختلف سازمان عهدار مسئوليتها و كاركردهايي هستندكه منجربه ثبات و دستيابي به اهداف سازمان مي گردد.همانطور كه اشاره شد سرمايه اجتماعي داراي همبستگي متقابل و دوسويه با شبكه هاي اجتماعي و بخصوص ارتباطات است .بطوريكه افزايش، توسعه و غناي كيفي وكمي ارتباطات فردي و گروهي  منجر به افزايش ميزان سرمايه اجتماعي در گروه و جامعه مي شود و از سويي ديگرسرمايه اجتماعي نيز بستر هاي لازم را جهت افزايش سطح روابط و مناسبات فردي و اجتماعي فراهم مي سازد .

            برقراري ارتباط و برخورداري از مهارتهاي ارتباطي لازمه اساسي و بنيادين انجام كنش اجتماعي و رفتار بشمار       مي رود بطوريكه كمتر اقدامي و فعاليتي را مي توان يافت كه درآن ميزاني از ارتباطات انساني وجود نداشته باشد.در سازمانها  نيز همچون ساير بخشهاي جامعه هر يك از كنشگران دائما در حال برقراري ارتباطات فردي و گروهي با ديگران هستند.از آنجا كه روابط عمومي ها بعنوان متولي رسمي ارتباطات در هر سازمان بشمار مي روند لذا با درك  صحيح و درست وهمچنين شناخت وضعيت موجود خواهند توانست ضمن شناسايي جنبه هاي مختلف سرمايه اجتماعي در سازمانها،بسترهاي لازم را جهت تقويت بنيانهاي موجود سرمايه اجتماعي در سازمان فراهم نمايند.هرچند كه در صورت نبود سرمايه اجتماعي در سازمان مي توان با استفاده از مكانيسم هاي مشاركت رسمي مانند قراردادها ،نظام سلسله مراتب ، اساس نامه ومانند آنها نسبت به تشكيل گروههاي سازماني اقدام كرد ، اما موفقيت حاصل از ايجاد اين شبكه هاي رسمي بسيار كمرنگ تر و بسيار سطحي تر و ناپايدار تر از موفقيت هايي است كه دراثر وجود وايجاد سرمايه اجتماعي در سازمانها ايجاد مي شود . بطوريكه به مدد باز توليدسرمايه اجتماعي وغناي آن از طريق هنجارهاي غير رسمي مي توان به طرزفوق العاده اي هزينه بده          بستان هايي راكه مستلزم اين نوع مكانيسم هاي رسمي است كاهش داد و تحت شرايط معيني مي توان به ميزان بالاتري از سازگاريهاي گروهي در فرايندي سهل تر دست يافت  . 

          به بياني ديگر منظور از سرمايه اجتماعي،سرمايه و منابعي است كه افراد و گروهها از طريق پيوند بايكديگر و نوع اين ارتباطات مي توانند بدست آورند .بين سرمايه اجتماعي و روابط اجتماعي مبتني بر اعتماد،عضويت در انجمن هاي داوطلبانه ، تقويت مشاركت سياسي ، عملكرد نهادهاي حكومتي و تقويت نهادهاي مدني ارتباط مستقيمي وجود دارد .

               بانك جهاني از چهار شاخص براي تعيين ميزان ثروت كشورها بهره مي برد كه اين شاخصها عبارتند از : سرمايه طبيعي ، دارايي هاي توليد شده ،منابع انساني و نهايتاً سرمايه اجتماعي . سرمايه اجتماعي مفهومي است اجتماعي و ازجمله دارايي هاي غير شخصي و غير فردي بشمار مي رود. سرمايه انساني شامل شناختها ، مهارتها ،تجربه ها و دانش انسانهاست اما سرمايه اجتماعي بستگي دارد به اينكه چه كساني را مي شناسيد و با چه كساني در ارتباط هستيد وحجم و نوع و كيفيت ارتباطات شما به چه ميزان است . اعتماد فردي و اجتماعي و پيوندها شامل دوستي ها و فعاليتهاي داوطلبانه وارتباطات اجتماعي از جمله مهمترين اجزاي سرمايه اجتماعي بشمار مي روند.سرمايه اجتماعي به واقع عبارت است از پيوندهاي بين افراد (شبكه هاي اجتماعي ) وهنجارهاي اعتماد و كنش و واكنش متقابل كه از اين پيوند ها بوجود مي آيد. 

           روابط عموي مي تواند با برخورداري از دانش و شناخت صحيح  از كاركردهاي خودنسبت به بازتوليد ، افزايش و  ارتقاء سطح سرمايه اجتماعي در سازمان همت بگمارد و به مدد اين امر، بسترهاي لازم را درجهت افزايش كارايي سازمان و تسهيل و تسريع در دستيابي به اهداف سازمان مهيا سازد . زيراكه سرمايه اجتماعي عامل بسيار مهمي جهت دستيابي و تحقق هرچه مطلوبت و موثر تر اهداف سازماني است. در واقع يكي از مهمترين وظايف و مسئوليتهاي هر روابط عمومي پيشرو و سرآمد را مي توان بازتوليد سرمايه اجتماعي در سازمان قلمداد نمود .

سرمایه اجتماعی✍🏻

سرمایه اجتماعی اگر چه مفهومی نوین و نو پا در عرصه مطالعات اجتماعی است اما این مفهوم ریشه درروابط نوع بشر دارد. امروزه این امر مسلم است­که رسیدن به توسعه، جامعه مدنی، معیارهای جهانشمول و بستر مناسب برای زیست اجتماعی تنها با وجود سرمایه اجتماعی شکل می­گیرد. سرمایه اجتماعی در بین گروه­های دوستی، کارکنان ادارات، همسایگان، هم مسلکان، هم مدرسه­ای­ها، اعضاء کلوپ­های ورزشی قابل مشاهده است. درکل می­توان سرمایه­اجتماعی را زیربنا و زمینه­ساز اصلی فرایند مدرنیزاسیون دانست. ارایه شاخص­های گوناگون سرمایه اجتماعی علاوه بر فهم عملی این متغیر، زمینه استفاده آن را در تحقیقات پیمایشی مهیا می­سازد. ارایه شاخص­های هر متغیر بیانگر شناخت همه­جانبه آن در میدان عمل رفتاری یا اجتماعی است.

تعریف سرمایه اجتماعی عبارت است از:

 1. روابط دو جانبه، تعاملات و شبکه‌هایی که در میان گروه­های انسانی پدیدار می‌گردند و سطح اعتمادی که در میان گروه و جماعت خاصی به عنوان پیامد تعهدات و هنجارهایی پیوسته با ساختار اجتماعی یافت می‌شود

.

۲. مجموعه هنجارهای موجود درسیستم‌های اجتماعی است­که موجب ارتقای سطح همکاری اعضای آن جامعه گردیده و هم­چنین سبب پایین آمدن سطح هزینه‌های تبادلات و ارتباطات می‌گردد. در این تعریف مفاهیمی نظیر جامعه مدنی و نهادهای اجتماعی نیز دارای ارتباط مفهومی نزدیک با سرمایه اجتماعی می‌گردند(همان).

با توجه به تعریف­های فوق می­توان گفت: سرمایه اجتماعی مجموعه نهادها، قوانین، عادات اجتماعی، ارزش‌ها، باورها و قواعد رفتاری که در جامعه مستقر و بر مناسبات اجتماعی اعضای جامعه حاکم است.

In the nem of GOD